Gestionnaire SAV BTP F/H
-
Etablissement : Festou Intérim Rouen
-
Type de contrat : Travail temporaire - 2 mois
-
Temps de travail : Temps plein
-
Lieu Fresne-le-Plan
-
Salaire 11,88 EUR (€) - 13 EUR (€) / mois
L'entreprise
Salariés intérimaires, Festou Interim s'engage à vous proposer des missions en adéquation avec vos compétences et votre expérience. Nos valeurs sont basées sur l’humanisme « remettre l’homme au cœur du projet économique » est notre crédo.
Description du poste
- Gestion du service après-vente (SAV) :
- Prendre en charge les demandes de clients concernant les interventions, réparations et suivis de chantier.
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations, en veillant à la satisfaction des clients.
- Suivre les retours de produits, les réclamations et les litiges.
- Standard téléphonique et accueil :
- Gérer l’accueil téléphonique et diriger les appels vers les services appropriés.
- Répondre aux demandes d’informations des clients et des partenaires.
- Organiser les agendas des responsables et planifier les rendez-vous.
- Administration et coordination :
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Rédiger des devis et des documents administratifs liés aux demandes clients.
- Suivre les factures et relancer les clients si nécessaire.
Profil recherché
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Connaissance des procédures administratives et des exigences du secteur du BTP est un plus.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
Réf: 48c817ac-f49d-4d41-926a-8adc81ede067
